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Consejos para crear tu página web móvil

El uso del smartphone está creciendo mundialmente, de hecho, en la actualidad más personas tienen acceso a un teléfono móvil que a un baño. En Argentina una de cuatro personas disfruta de un smartphone y el 90% de estos usuarios lo utilizan para acceder a las redes sociales, comparado con tan sólo el 63% de Japón. En México, una de cada cinco personas posee un smartphone y el 65% de ellos utiliza el buscador web del mismo, a diferencia de un 57% en Estados Unidos.

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Cómo instalar tu chat online para incrementar tus ventas

Hoy en día el ecommerce crece minuto a minuto. En América Latina creció un 120% entre 2010 y 2013. Para que tu negocio pueda capitalizar esta oportunidad es muy importante que puedas proveer el mejor servicio posible a tus potenciales clientes en el momento en que lo necesitan.

Habiendo tantas opciones disponibles para poder adquirir un producto o servicio, tu cliente puede abandonar tu tienda ante una duda que le surja al momento de realizar una compra.

Utilizando una herramienta de chat online vas a poder responder las inquietudes o miedos que le vayan surgiendo a los visitantes de tu tienda en tiempo real. De esta forma, una persona que normalmente se iría de tu sitio ante una dificultad puede convertirse en un comprador.

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Guía de Marketing para vender en MercadoClics

Sabías que puedes utilizar los anuncios de Mercado Libre para generar tráfico y ventas en propia tienda online? Mercado Libre está entre los 10 sitios de ventas minoristas más visitados del mundo, y lo interesante de estas visitas es que, en su mayoría, se trata de personas que buscan comprar productos.

Es por esto que hoy te contaremos cómo puedes aprovechar este tráfico calificado para potenciar tu tienda virtual mediante el uso de Mercado Clics.

¿Qué es Mercado Clics?

El funcionamiento es muy simple, con Mercado Clics podrás crear campañas con anuncios (“links” patrocinados), los cuales aparecerán dentro de la página de resultados de búsqueda de Mercado Libre cuando el usuario navegue por las distintas categorías del portal.

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Cuáles son las principales necesidades de los compradores online?

Actualmente, cerca de un tercio de los internautas compra online. Para los retailers esto significa una gran oportunidad para poder atraer a toda esta masa de consumidores con procesos de compra fáciles, cómodos y seguros. Comscore, realizó un estudio sobre el comportamiento de los consumidores en internet.

Estos son los aspectos que más valoran a la hora de comprar online:

1.Variedad y Facilidad de compra

Es el criterio más reconocido en más del 80% de los casos. La mayoría de los sitios e-Retail dispone de amplísimos catálogos, enriqueciendo la oferta de productos y servicios, y dándole al usuario la posibilidad de adquirirlos fácilmente.

2. Seguimiento Online de la compra

Dado que no es posible obtener el producto en el mismo instante en que se realiza su compra, se valora la posibilidad de conocer en tiempo real el estado del envío del producto adquirido. Supone una tranquilidad para el 79% de los clientes y además aumenta el grado de confianza en la empresa.

3. Los descuentos o cupones

Las promociones incentivan la compra en el 74% de los casos. Los usuarios ahora navegan los sitios y redes sociales en busca de oportunidades de ahorro.

4. Facilidad de registro

Los usuarios valoran especialmente a aquellos sitios que han implementado el registro a través de un perfil existente en alguna red social: social login. Los interminables cuestionarios, con infinidad de campos a rellenar provocaban la deserción de más de un cliente. Lo ideal es solicitar únicamente los campos estrictamente necesarios, o directamente animar al usuario a acceder a través de su plataforma social preferida.

5. Devolución de productos y cambios

El 65% de los casos valora aquelos sitios que exponen claramente toda la información referente a cambios y devoluciones, las garantías y los datos relacionados a la entrega.

¿Qué es lo que más consideran?

 

Fuente: http://blog.mercadoclics.com/blog/cuales-son-las-principales-necesidades-de-los-compradores-online/

Casos de éxito en MercadoLibre

Empezaron vendiendo algo chiquito y hoy tienen su propio negocio. Conocé a los vendedores que hicieron historia en el sitio.

Ver testimonios

150.000 personas viven de vender en MercadoLibre

Actualmente más de 145 mil personas tienen a MercadoLibre como fuente de ingresos y sostienen que sus ventas crecieron más del 40% en 2012.

MercadoLibre funciona como portal de ingreso al trabajo entre los que recién se insertan al mercado laboral y se afianza como motor de crecimiento económico – laboral para personas de Argentina y la región.

Buenos Aires, marzo de 2013.- Según los datos que se desprenden de la encuesta realizada por The NielsenCompany encargada por MercadoLibre.com para realizar una radiografía del impacto laboral- económico que generan sus vendedores, actualmente 145.000 personas tienen a MercadoLibre como fuente principal de ingresos.

El informe también revela que cerca del 20% de los entrevistados dejaron su trabajo anterior para dedicarse a la venta en MercadoLibre. En nuestro país, el 21% de los encuestados dejó su anterior trabajo, mientras que  el 45% genera ingresos complementarios entre su trabajo off line habitual y su proyecto online a través de la plataforma.

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Nuevas herramientas en MercadoShops, conocelas aquí

Desde Operaciones>Promociones crea las promociones que quieras: elige las publicaciones, la fecha de vigencia, el beneficio ¡y listo!
Tu promoción quedará destacada en tu página principal, listados y páginas de producto.

Esta nueva herramienta está disponible para todos los usuarios pagos.

Promoción de envío gratuito

Como ya sabemos, el costo del envío es la razón n°1 de abandono de la compra: los clientes llegan, ven tu producto, les encanta, y luego de decidir comprarlos al ver el costo de envío (que mayormente no tenían considerado) abandonan la compra.

Es por eso que ahora puedes ofrecer envío gratis específicamente para los productos que quieras impulsar: puedes elegir 5 productos destacados y oferecer envío gratis sólo para ellos en un peíodo determinado, por ejemplo: día de la madre, navidad, día del niño, etc.

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Cómo contestar preguntas correctamente

¡Contestar de manera completa las preguntas te ayudará a informar correctamente a los usuarios en el proceso de compra!

Una respuesta completa y rápida te ayudará a cerrar tus ventas:

  • El comprador suele ser impulsivo y concretará la operación con aquel que mejor y más rápido le responda.
  • Para que tus compradores potenciales puedan ver tu tiempo promedio de respuesta, contestá tus preguntas pendientes durante la siguiente hora y media después de haberlas recibido. Una opción más para atraer compradores. ¡Aprovechala!
  • Tu respuesta es la única forma de demostrar tu buena disposición, seriedad, amabilidad y rapidez antes de recibir la oferta.
  • El comprador está esperando una respuesta concreta a su consulta, contestale sus dudas.
  • Además de la información solicitada podés agregar datos adicionales de interés para el usuario, remarcando los beneficios de comprarte a ti. Por ejemplo, si das garantía o envío gratis.
  • Al finalizar, saludá al comprador y animalo a que realice la transacción.

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